Objetivo del Cargo:

Asegurar una experiencia de cliente consistente, clara y confiable a lo largo de todo el ciclo de venta, gestionando de manera precisa y oportuna los pedidos, consultas y requerimientos de los clientes. Su misión es garantizar el cumplimiento de los compromisos de fabricación y entregas, manteniendo un flujo de comunicación proactivo y transparente con los clientes. Para ello debe coordinar y controlar eficazmente el conjunto de procesos que componen la gestión comercial. Contribuye al proceso comercial asegurando la correcta ejecución de las órdenes, el seguimiento continuo, la atención post venta y la detección temprana de riesgos que puedan afectar la satisfacción del cliente. Su rol es clave para fortalecer la relación con los clientes, aportar estabilidad operativa y promover mejoras que eleven la calidad del servicio dentro de la organización.

Principales Funciones:

• Gestión Operacional de Pedidos de Clientes.
• Atención y Comunicación con Clientes.
• Gestión de Información y Reportabilidad.
• Coordinación Interna y Relación con Áreas Operativas.
• Contribución al Modelo de Experiencia de Clientes.

Requerimientos:

• Título Universitario de Ingeniero Comercial, Administración, Control de gestión o a fin.
• 0 a 2 años de experiencia.
• Manejo de Microsoft Office, Idioma Inglés intermedio, licencia de conducir clase B.