Identificación del cargo

Cargo: Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos

Área: Comercial

Reporta a: Gerencia Comercial

Lugar de trabajo: Huelquén, Paine, Región Metropolitana

Disponibilidad para viajar: Sí, con frecuencia semanal, recorriendo zonas de norte a sur del país.

Industria: Agrícola / Viveros

Objetivo del cargo

El Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos será responsable de mantener una relación cercana y permanente con los clientes del vivero una vez realizada la venta, constituyéndose como su principal contacto en materias relacionadas con el desempeño y calidad de las plantas.

Su principal desafío será gestionar y resolver reclamos, realizar seguimiento en terreno de las plantaciones de clientes estratégicos y acompañar la correcta adopción y manejo de nuevas variedades.

Principales responsabilidades

• Postventa y atención de clientes: Atender y gestionar reclamos relacionados con la calidad o desempeño de las plantas, analizar antecedentes asociados y coordinar con Ventas. Realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
• Visitas y seguimiento en terreno: Visitar clientes estratégicos en distintas zonas agrícolas del país, evaluando estado fitosanitario y registrando el historial de visitas.
• Asesoría y adopción de nuevas variedades: Educar y asesorar a los clientes sobre protocolos de manejo de nuevas variedades y entregar recomendaciones agronómicas.
• Reportabilidad y coordinación: Reportar hallazgos a la Gerencia Comercial y facilitar la comunicación interna.
• Detección de oportunidades comerciales: Identificar oportunidades durante visitas y derivarlas al equipo de Ventas.

Requisitos del cargo

Formación: Técnico Agrícola o Ingeniero Agrónomo, con conocimientos en manejo agronómico.

Experiencia y conocimientos técnicos: Experiencia en manejo de frutales o berries, preferentemente frutilla, y conocimientos en manejo fitosanitario.

Otros requisitos: Licencia de conducir clase B vigente, disponibilidad para viajar y facilidad para relacionarse con clientes y productores agrícolas.