En People Go buscamos un Encargado de Operaciones para Startup en etapa de lanzamiento, quien será encargado planificar, ejecutar y supervisar la operación logística diaria de la plataforma, asegurando eficiencia, calidad de servicio y cumplimiento de los estándares definidos. Tendrá un rol clave en la fase de lanzamiento, siendo responsable de captar, inducir y consolidar a los primeros conductores de la aplicación, estableciendo los procesos operativos base del modelo de calidad de servicio.

Principales funciones:

• Coordinar las operaciones diarias de transporte solicitadas a través de la app.
• Captar y reclutar los primeros conductores activos para el lanzamiento.
• Diseñar e implementar procesos de inducción y estándares de calidad operativa para los conductores. •
• Supervisar el desempeño de los conductores y retroalimentar constantemente para garantizar excelencia en el servicio.
• Atender y resolver incidentes logísticos o reclamos de clientes en tiempo real.
• Optimizar rutas, procesos y recursos para asegurar eficiencia operativa.
• Implementar y mejorar protocolos de control de calidad y cumplimiento.
• Apoyar en el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas o zonas de alta demanda.

Requisitos:

• Formación: Ingeniería en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
• Al menos 3 años en cargos similares en logística, transporte, última milla o plataformas móviles.
• Conocimientos de logística urbana, planificación de rutas y control de indicadores operativos.
• Manejo intermedio de herramientas de gestión (Excel/Google Sheets, CRM, seguimiento de flotas).
• Deseable experiencia en entornos de rápido crecimiento o startups.
• Deseable experiencia con plataformas tipo Uber, Lugg, Rappi, Cornershop, etc.

Condiciones:

• Ubicación: Santiago
• Horario: Art.22
• Tipo de contrato: Plazo fijo, luego indefinido
• Modalidad: Presencial o Híbrido