¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un nuevo desafío? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de un/a Encargado/a de Experiencia al Cliente para incorporar al equipo de uno de nuestros importantes clientes

Objetivo del cargo: Gestionar y mantener una relación cercana con los clientes durante todo el proceso comercial (antes y después de la venta), garantizando su satisfacción, resolviendo incidencias y fomentando la fidelización y retención.

Principales funciones:

• Establecer contacto con los clientes antes de la venta para apoyar al equipo comercial y coordinar despachos.
• Verificar la satisfacción del cliente posterior a la venta y asegurar que no queden temas pendientes.
• Gestionar y resolver reclamos relacionados con fallas, devoluciones o garantías, buscando siempre una solución satisfactoria.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para ofrecerles nuevas oportunidades, promociones o mejoras.
• Recopilar y analizar información sobre las necesidades y preferencias de los clientes, entregando retroalimentación al equipo de ventas y marketing.

Requisitos:

• Formación en Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o servicio postventa.
• Idealmente, experiencia en el rubro automotriz o de maquinarias.