¡Te estamos esperando!

Somos Melt Pizzas y estamos emocionados de que formes parte de nuestro Team y juntos llevemos la pizza al siguiente nivel.

Objetivo del cargo:

Supervisar la atención del cliente para manejar sus requerimientos de forma oportuna, buscando plasmar la actitud Melting good, verificando para que se entreguen productos de alta calidad y aportando de manera continua en los procesos asociados al trato a clientes en local y domicilio, acorde a los procedimientos, valores y la normativa operacional de MELT.

Horarios:

• PART-TIME 30 HRS
• FULL TIME 44 HRS

Un día libre a la semana + dos domingos libres al mes.

NO TRABAJAMOS CON TURNOS DE LUNES A VIERNES.

Funciones principales:

• Supervisar el cumplimiento de protocolos y procedimientos de atención a clientes.
• Dar la bienvenida al cliente y asesorarle durante la compra.
• Comunicar al cliente los tiempos de espera estimados.
• Verificar la estadía del cliente, despedir e invitar a volver.
• Verificar que se tengan disponibles los cubiertos y demás insumos que necesite el cliente.
• Atender las quejas o requerimientos de los clientes, derivando a la jefatura en caso de no tener la solución.
• Gestionar el personal a trabajar en atención al cliente en cada turno.
• Velar que la toma de pedidos presenciales, telefónicos y la atención en caja se realice según procedimiento de atención al cliente.
• Velar por la presentación, el orden y la limpieza del área de clientes del local.
• Verificar la calidad y presentación de los productos que se están entregando.
• Verificar que los pedidos cuenten con su respectiva boleta.
• Entrenar al equipo de local en el protocolo de atención al cliente.
• Velar que los productos se encuentren sellados antes de ser despachados .
• Facilitar la entrega de los productos a despachar a los drivers y agregadores.
• Asegurarse de mantener un stock adecuado de productos en el CVAP.
• Reportar a la jefatura directa procedimientos incorrectos y dar sugerencias relativas a la atención al cliente.
• Sugerir ideas para aumentar el flujo de clientes.
• Verificar e informar el estado de la infraestructura de los locales asignados a su jefatura.
• Supervisar la imagen de los colaboradores en turno, según normas MELT.
• Armar cajas de los productos, según necesidad de tienda
• Marcar asistencia cada vez que se inicie y finalice el turno.
• Mantener una presentación personal adecuada según el reglamento interno de MELT.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y normas asociados al local, sean de calidad en el servicio, SEREMI de salud, entre otros.
• Prestar apoyo y/o desempeñar otras funciones inherentes a su cargo, que sean asignadas por su jefatura directa, siempre y cuando estas no expongan su integridad y seguridad.

Requisitos:

• Mayor de 18 años.
• En caso de extranjeros, con residencia temporaria o definitiva.

Beneficios:

• Entrega de uniforme.
• Colación diaria.
• Locomoción al domicilio para los turnos de cierre.
• Cupones de descuentos mensuales.
• Mutual de Seguridad
• Caja de Compensación Los Andes.
• Seguro complementario de salud (optativo).
• Plan de Desarrollo.
• Premiación Empleado del mes.
• Convenio con gimnasio Smart Fit.
• Acceso gratuito a plataforma de Buk con descuentos (Red salud, vidavisión, examedi, seguro para mascotas, descuentos en colorados y farellones, seguro para bicicletas, entre otros)
• Convenio con banco Scotiabank

Nos regimos bajo el marco de la Ley 21.015, como empresa estamos comprometidos en fomentar la inclusión y desarrollo de las personas en situación de discapacidad promoviendo su inserción en el mundo laboral y potenciando sus habilidades.