En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.

Buscamos incorporar nuevos talentos para el cargo de EJECUTIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE para la comuna de Providencia.

Funciones:
• Atender los canales inbound de los Clientes, afiliados o beneficiarios del proyecto.
• Ejecutar campañas outbound y/o callback según se requiera.
• Utilizar las Script de bienvenida, atención y despedida en cada una de sus interacciones en el desarrollo de sus labores, según protocolo de atención institucional validado por cliente.
• Ingresar los reclamos o requerimientos generados en la atención, utilizando los sistemas según procedimiento establecido, entregando SLA asociado al cliente.
• Registrar la tipificación o codificación de la atención realizada en el sistema, cumpliendo con la correcta selección según el motivo real de la interacción.
• Velar por el fiel cumplimiento de los procedimientos y pautas de calidad establecidos para el servicio.
• Uso adecuado del tiempo en las atenciones realizadas, evitando extender innecesariamente o cortar atenciones sin responder o resolver requerimiento del cliente.
• Participar en capacitaciones, reuniones informativas y retroalimentaciones establecidas y calendarizadas en la jornada laboral.
• Cumplir todas las demás actividades que según requerimiento del servicio sean solicitadas.
Que te ofrecemos:
• Horario: lunes a viernes de 8:30 a 17:30.
• Sueldo base $ 640.000. aprox mensual.
• Contrato a plazo fijo.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (Call Center).
• Manejo de sistemas de ticketera, CRM.
• Flexibilidad de adaptarse ante cambios de información y /o procedimientos

Postula ahora y se parte de Xinerlink.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 24 años