Si te gusta la decoración y el mundo del descanso familiar, ¡Rosen es para ti! En Rosen creemos en el valor de las personas y en la riqueza de equipos diversos. Por eso, promovemos procesos de selección inclusivos y si necesitas algún ajuste para participar en el proceso, puedes indicarlo en tu postulación. Esta vacante se enmarca en nuestro compromiso con la inclusión laboral y la Ley 21.015. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Servicio al Cliente para nuestra Gerencia de Logistica y Postventa, a trabajar en modalidad híbrida en nuestro Centro de Distribución en la comuna de Colina, Región Metropolitana. ¿Cuál es la misión de este rol? Atender y gestionar las solicitudes y reclamos de los clientes a través de diversos canales, asegurando una atención conforme a los estándares de Rosen. Administrar los procesos de despacho y control de ruta a nivel nacional, garantizando la entrega de productos en tiempo y forma. Además, coordinar con clientes internos y finales para la gestión de despacho, postventa, servicio técnico e información general, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente. ¿Qué harás en este cargo? -Evaluar los casos de reclamo siguiendo el protocolo de atención, revisando datos de compra y registros fotográficos para verificar fallas de fábrica, daños por manipulación, entregas faltantes, reparaciones, instalaciones y daños en domicilio, y determinar la resolución del caso según el periodo de garantía o servicio. ¿Cuáles son los requisitos para el rol? Desde 1 año de experiencia en el área de atención al cliente telefónica. Disponibilidad para trabajar en Colina.