Si te gusta la decoración y el mundo del descanso familiar, ¡Rosen es para ti! En Rosen creemos en el valor de las personas y en la riqueza de equipos diversos. Por eso, promovemos procesos de selección inclusivos y si necesitas algún ajuste para participar en el proceso, puedes indicarlo en tu postulación. Esta vacante se enmarca en nuestro compromiso con la inclusión laboral y la Ley 21.015. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Servicio al Cliente (REEMPLAZO 2 MESES) para nuestra Gerencia de Logistica y Postventa, a trabajar en modalidad híbrida en nuestro Centro de Distribución en la comuna de Colina, Región Metropolitana. ¿Cuál es la misión de este rol? Atender y gestionar solicitudes y reclamos de clientes a través de distintos canales, asegurando una atención alineada a los estándares de Rosen. Coordinar y controlar los procesos de despacho y rutas a nivel nacional, garantizando entregas oportunas y correctas. Gestionar la comunicación con clientes internos y finales para despacho, postventa, servicio técnico e información general, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente. Evaluar y resolver reclamos según protocolo, revisando antecedentes de compra, registros y condiciones de garantía. Además, administrar tickets provenientes de plataformas internas y externas, derivándolos a las áreas correspondientes y cerrando los casos mediante encuestas de satisfacción, asegurando una experiencia de compra y postventa de calidad. ¿Cuáles son los requisitos para el rol? Desde 1 año de experiencia en el área de atención al cliente telefónica. Disponibilidad para trabajar en Colina. Beneficios de nuestro team Rosen: Horario laboral de 40 horas. Bono de vacaciones. Aguinaldos. 30% de descuentos en Productos Rosen. Día Libre de Cumpleaños. Regalos Corporativos Casino corporativo/Ticket de colación Buses de acercamiento. ¡Entre muchos otros!