Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Post Venta Operacional que tenga una fuerte orientación al cliente y un deseo constante de brindar un servicio de excelencia. El candidato/a ideal será detallista, organizado, con habilidades excepcionales de comunicación y una sólida experiencia en la gestión de procesos post venta. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, asegurando que reciban el mejor soporte posible.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver solicitudes de los clientes relacionadas con productos o servicios post venta.
• Coordinar con los departamentos internos para asegurar una respuesta eficiente y satisfactoria a las necesidades del cliente.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes para garantizar su satisfacción continua.
• Identificar áreas de mejora en el proceso post venta y proponer soluciones para optimizar el servicio.
• Realizar seguimientos periódicos con los clientes para evaluar su nivel de satisfacción y anticipar futuras necesidades.
• Reportar y analizar métricas de post venta para mejorar continuamente los procesos y resultados.

Requisitos

• Experiencia comprobada de al menos 1 año en roles de atención al cliente o post venta.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y proactiva.
• Orientación a la satisfacción del cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimientos y manejo de herramientas de CRM.

Ofrecemos

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al cliente.

Cómo aplicar

Si eres una persona comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y deseas formar parte de una empresa innovadora y en crecimiento, ¡te queremos en nuestro equipo! Únete a blackGPS y lleva tu carrera al siguiente nivel.

¡Saludos!