¡Únete a nuestro equipo! Ejecutivo/a de Postventa y Soporte Operacional

En BlackGPS estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Postventa Operacional, con fuerte orientación al cliente y vocación por entregar soluciones efectivas. Esta posición es clave para garantizar un servicio de excelencia, asegurando el acompañamiento, capacitación y apoyo continuo a nuestros clientes una vez iniciado el proceso comercial.

Buscamos una persona organizada, proactiva, con habilidades de comunicación y experiencia en atención postventa, que desee formar parte de un equipo comprometido con la mejora continua y la fidelización de clientes.

🎯 Responsabilidades

•⁠ ⁠Brindar soporte operativo y técnico a los clientes tras la implementación de nuestros servicios.

•⁠ ⁠Coordinar y ejecutar capacitaciones para asegurar un uso adecuado de nuestras plataformas y soluciones.

•⁠ ⁠Entregar herramientas de apoyo que fortalezcan la experiencia postventa.

•⁠ ⁠Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción y continuidad operativa.

•⁠ ⁠Detectar oportunidades de mejora en el proceso postventa y proponer soluciones concretas.

•⁠ ⁠Apoyar la implementación de acciones de fidelización como seguimientos, campañas u otras iniciativas.

•⁠ ⁠Reportar y analizar métricas de atención postventa para optimizar procesos.

✅ Requisitos

•⁠ ⁠Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente, soporte o postventa.

•⁠ ⁠Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

•⁠ ⁠Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma ordenada y efectiva.

•⁠ ⁠Proactividad y orientación a la resolución de problemas.

•⁠ ⁠Conocimiento y manejo de plataformas CRM.

•⁠ ⁠Alta orientación al servicio y compromiso con los resultados.

 

🚀 Ofrecemos

•⁠ ⁠Oportunidades reales de crecimiento profesional.

•⁠ ⁠Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

•⁠ ⁠Formación continua y acceso a herramientas de gestión.

•⁠ ⁠Participación activa en una empresa en constante innovación y expansión.