Descripción de la Empresa

Sercomed S.A. está comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en salud y bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center con un enfoque en el cuidado humano.

Misión del Cargo

Entregar soporte a médicos ante requerimientos e incidencias informáticas, orientando en la resolución de problemas.

Descripción de Funciones

Conéctate con profesionales de la salud y únete a nosotros como Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda TI, brindando soporte informático en Telemedicina.

Responsabilidades Principales

• Gestionar requerimientos de soporte informático para médicos.
• Utilizar herramientas de soporte remoto como AnyDesk.
• Mantener comunicación directa con médicos para resolver sus requerimientos.
• Registrar requerimientos y gestiones realizadas.
• Realizar seguimiento a los casos para asegurar una adecuada resolución.

Requisitos

Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas y buenas habilidades de comunicación.

Jornada y Modalidad

• 42 horas semanales.
• Turnos rotativos de lunes a domingo, 08:00 a 00:00 hrs.
• 2 domingos libres al mes.
• Modalidad híbrida.

Capacitación Inicial

5 días hábiles de capacitación presencial en Santiago Centro, 09:00 a 17:00 hrs.

Ubicación

Santiago Centro, cerca de Metro La Moneda.

Tipo de Contrato

• 30 días plazo fijo.
• 60 días plazo fijo.
• Contrato indefinido, sujeto a evaluación del desempeño.

Beneficios

• Actividades wellness.
• Capacitaciones y cursos.
• Coaching.

Proceso de Selección

Se realiza a través de Aira, mejorando la experiencia de postulación.

Requisitos del Candidato Ideal

• Título Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación o soporte TI.
• Experiencia en soporte informático.

Esta vacante es apta para personas con discapacidad. ¡Te invitamos a postular!