¿Quiénes somos?

Somos una fintech joven e innovadora, dedicada a transformar la manera en que los negocios gestionan su tecnología financiera. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones que no sólo faciliten el trabajo de nuestros clientes, sino que también impulsen su crecimiento. Si te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo dinámico que busca la mejora continua, ¡este es tu lugar!

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente motivado/a y creativo/a para formar parte del equipo de Customer Service. Tu misión será atender solicitudes y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales disponibles, contribuyendo al cumplimiento de las metas de Calidad y Experiencia definidas.

Equipos disponibles

Tendrás la oportunidad de trabajar en dos equipos: Pagos (atención sobre productos de procesamiento de pagos y tecnología financiera) y WebHosting (atención para nuestros servicios de Web Hosting).

Tus responsabilidades incluirán:

• Atender solicitudes de baja y mediana complejidad técnica, escalando los casos que lo requieran.
• Registrar y levantar datos de los requerimientos de los clientes.
• Detectar y comunicar fallas no documentadas, informando a los clientes sobre plazos para soluciones.
• Enviar encuestas de satisfacción a clientes atendidos.

¿Qué buscamos?

• Título técnico de nivel superior.
• 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o call center.
• Manejo de herramientas tecnológicas (Google Sheets, Jira, Notion, Gmail).
• Conocimientos de contabilidad y documentos tributarios electrónicos (deseable).
• Nociones de Web Hosting (deseable).

Disponibilidad

Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo:

• AM: 09:00 a 18:00 hrs.
• AM: 10:30 a 19:30 hrs.
• PM: 12:00 a 21:00 hrs.
• PM: 15:00 a 00:00 hrs.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto.
• Jornada laboral de 40 horas semanales.
• Día del cumpleaños libre.
• Seguro complementario de salud.
• Apoyo a la actividad física con financiamiento de un plan de gym.
• Ambiente de trabajo sin código de vestimenta.
• Posibilidad de pertenecer a un equipo joven y dinámico.

Rango de renta

El rango de renta es entre $650.000 a $700.000 según evaluación de la experiencia.

¿Te animas a este desafío?

Si estás listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser parte de un equipo que marca la diferencia, ¡Queremos conocerte! Envía tu postulación y súmate a Haulmer, donde juntos impulsaremos el futuro de la tecnología financiera. 🌟