Descripción del Trabajo

Únete a Bci y conviértete en protagonista de la transformación en la industria financiera. Este rol implica gestionar interacciones entrantes de clientes a través de la plataforma Genesys Cloud, solucionando situaciones de morosidad con un enfoque empático.

Responsabilidades

• Gestionar interacciones en canales telefónicos y digitales.
• Analizar la morosidad y ofrecer alternativas de pago.
• Registrar gestiones en plataformas internas para asegurar trazabilidad.
• Cumplir con tiempos críticos de atención.
• Aplicar protocolos de empatía para mejorar la satisfacción del cliente.

Modalidad de Trabajo

El cargo es presencial.

Requisitos

• Técnico Profesional en Administración, Finanzas o carrera afín.
• 2 años de experiencia en Cobranzas o Atención de Clientes.
• Conocimientos intermedios en conceptos financieros.

Calificaciones Adicionales

• Experiencia en plataformas de Contact Center.
• Dominio de Microsoft Excel.

Condiciones

Oportunidad temporal de 6 meses (Plan Verano).