Help Seguros se encuentra en la búsqueda de personas organizadas, responsables y comprometidas, que deseen ser parte de un equipo dinámico, inicialmente por reemplazo de Licencia médica aproximadamente 6 meses. Su misión será ser responsable de entregar orientación especializada en productos y servicios de Seguros Colectivos a corredores y clientes directos, de acuerdo con los estándares de calidad de la compañía, velando por un servicio oportuno, claro y de excelencia. Para ello, deberá coordinarse eficazmente con las áreas operativas internas, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (SLA), así como mantener registros actualizados, controles adecuados y trazabilidad de las gestiones realizadas, con el propósito de contribuir al fortalecimiento de la relación con los intermediarios y asegurar la satisfacción del cliente final. Funciones: - Registrar y responder requerimientos de corredores asignados, dentro de un plazo máximo de 72 horas, con el objetivo de asegurar una atención oportuna y conforme a los estándares de servicio establecidos por la compañía. - Gestionar y realizar seguimiento de los requerimientos ingresados por los corredores, coordinando con las distintas áreas internas de la compañía, con el fin de garantizar una respuesta integral y eficiente a las necesidades del cliente. - Reportar diariamente en reuniones de coordinación interna, respecto a dudas, avances y casos especiales vinculados a sus cuentas asignadas, para facilitar la toma de decisiones y resolver oportunamente situaciones complejas. - Brindar un servicio de excelencia a corredores y empresas, asegurando un acompañamiento cercano, proactivo y orientado a la satisfacción del cliente. - Elaborar reportes mensuales de atención, en caso de ser requerido, con el propósito de monitorear la gestión realizada y aportar información relevante para la mejora continua del servicio. - Asistir a reuniones de coordinación con corredores o empresas, representando a la compañía y velando por mantener una comunicación fluida y alineada con los compromisos establecidos. Requisitos: - Al menos 1 año de experiencia en compañías de seguro salud y vida - Experiencia en Servicio al Cliente y corredores - Enseñanza Media Completa - Habilidades de resolución de conflictos y manejo de clientes - Excelente redacción. Horario: 100% Presencial en Ilustre Municipalidad de Puente Alto - Lunes a Viernes: 08:30 am - 17:30 pm Únete y sé parte de una compañía con grato ambiente laboral y oportunidad de aprendizaje! Somo una empresa orientada a la inclusión laboral, el cual se rige por la Ley 21.015, con la finalidad de entregar oportunidades a todos!