Principales Funciones

• Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías en tienda y canales digitales.
• Gestionar solicitudes de correo, redes sociales, Marketplace, teléfono y WhatsApp Business.
• Asesorar sobre productos, precios, promociones y disponibilidad.
• Gestionar ventas y seguimiento a cotizaciones en WhatsApp Business.
• Coordinar procesos de pago y despacho.
• Revisar y responder mensajes en Instagram, Facebook y otras plataformas.
• Derivar reclamos a otras áreas si es necesario.
• Registrar gestiones en sistemas internos.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Cumplir con protocolos de atención y metas comerciales.
• Apoyar en la publicación de contenido en redes sociales.
• Informar incidencias relevantes a la jefatura.

Requisitos

• Formación técnica en áreas Comercial, Administración o afines.
• 1 a 3 años de experiencia en ventas digitales y/o atención al cliente.
• Manejo de WhatsApp Business y Excel nivel básico/intermedio.
• Deseable experiencia en CRM o ERP.
• Manejo de redes sociales.
• Orientación al cliente y habilidades comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación.

Condiciones

• Renta: 800.000.
• Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30.
• Contrato: Reemplazo.
• Lugar: Quilicura.

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