Principales Funciones

• Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías, tanto en tienda como a través de canales digitales.
• Gestionar solicitudes recibidas por correo, redes sociales, Marketplace, teléfono y WhatsApp Business.
• Asesorar a clientes sobre productos, precios, promociones y disponibilidad.
• Gestionar ventas a través de WhatsApp Business, realizando seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.
• Coordinar procesos de pago y despacho.
• Revisar y responder diariamente mensajes y comentarios en Instagram, Facebook y otras plataformas.
• Derivar reclamos y casos que requieran atención de otras áreas.
• Registrar las gestiones realizadas en los sistemas internos.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Cumplir con los protocolos de atención y las metas comerciales asignadas.
• Apoyar en la publicación básica de contenido en redes sociales, según los lineamientos de la empresa.
• Informar incidencias relevantes a la jefatura.

Requisitos

• Formación técnica en áreas Comercial, Administración o carreras afines.
• 1 a 3 años de experiencia en ventas digitales y/o atención al cliente.
• Manejo de WhatsApp Business.
• Manejo de Excel nivel básico/intermedio.
• Experiencia o conocimiento en CRM o ERP, deseable.
• Manejo de redes sociales.
• Orientación al cliente y habilidades comerciales.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con distintos canales de atención.

Condiciones

• Renta: 800.000.
• Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30.
• Contrato: Reemplazo.
• Lugar: Quilicura.

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