Funciones Principales

Gestionar telefónicamente clientes con intención de cancelar sus pólizas. Ofrecer alternativas y soluciones de retención a clientes en riesgo de fuga. Realizar gestión proactiva sobre carteras con probabilidad de fuga. Contactar clientes con medios de pago rechazados para reactivar PAC/PAT. Coordinar acciones con áreas internas para apoyar la estrategia de retención.

Requisitos

Buscamos candidatos con experiencia en atención directa de clientes (1 a 2 años), preferiblemente en la industria de Seguros Generales. Es deseable contar con conocimiento en productos de seguros de Auto y Hogar, además de manejo de Salesforce y Excel. Se valora la orientación al cliente y capacidad de resolución.