Importante empresa del rubro seguros se encuentra en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Fidelización, cuyo principal objetivo será consolidar y fortalecer la relación con los clientes, asegurando su satisfacción y lealtad en el tiempo, a través de acciones de retención, cross selling y up selling.

🎯 Objetivo del cargo

Gestionar de manera efectiva la fidelización y retención de clientes, abordando solicitudes de baja, promoviendo ventas adicionales y optimizando las pólizas vigentes, mediante una comunicación cercana, ética y orientada a resultados.

🧩 Principales funciones

• Contactar diariamente a clientes asignados a través de teléfono, email y WhatsApp, para informar beneficios, gestionar retención y ofrecer productos complementarios.
• Analizar el perfil del cliente antes del contacto (tipo de seguro, cargas, prima, historial), con el fin de entregar una asesoría personalizada.
• Gestionar procesos de venta, cross selling, up selling y rehabilitaciones a través de CRM (Salesforce).
• Manejar objeciones, realizar seguimiento de oportunidades y concretar cierres de venta.
• Brindar información clara, responsable y alineada a las condiciones de los productos, asegurando una venta ética y de calidad.
• Resolver consultas, incidencias y reclamos, velando por una experiencia positiva del cliente.
• Registrar y reportar su gestión comercial a la jefatura, cumpliendo con los estándares definidos por el área.

✅ Requisitos

• Formación técnica o profesional en Ventas, Comercial o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en venta de seguros, intangibles, retención o fidelización, idealmente en call center.
• Manejo de técnicas de venta y objeciones.
• Experiencia en uso de CRM (Salesforce deseable).
• Conocimientos de Office nivel usuario.