Descripción del Cargo

El cargo tiene un rol clave en la relación con los clientes, siendo la primera cara visible de la compañía y responsable de entregar una experiencia de atención consistente, cercana y alineada con altos estándares de servicio para el área de Post Venta.

Objetivo Principal

El objetivo principal del cargo será entregar una experiencia de atención personalizada a clientes del área de Post Venta y Servicio, acompañándolos durante todo el proceso de recepción, seguimiento y entrega, y asegurando claridad, orden y una comunicación permanente.

Perfil Buscado

La búsqueda está orientada a perfiles con experiencia en rubros con altos estándares de servicio, tales como hotelería, aerolíneas, automotriz, salud, servicios premium u otros similares.

Principales Responsabilidades

• Recibir y atender presencialmente a clientes que acuden a Post Venta y Servicio Técnico, entregando una atención profesional, cordial y orientada a generar una experiencia positiva.
• Gestionar el correcto ingreso de solicitudes y órdenes de trabajo, coordinando con el área técnica interna.
• Elaborar, coordinar y enviar presupuestos para aprobación de clientes.
• Realizar seguimiento activo del estado de los servicios, manteniendo comunicación clara y oportuna con los clientes.

Requisitos

• Formación técnico-profesional o universitaria completa (carrera indistinta).
• Experiencia mínima de 2 años en roles de atención presencial a clientes, tales como front desk, recepción, asesoría de servicio o experiencia de clientes.
• Alta orientación al cliente, habilidades comunicacionales y buena disposición para el trabajo presencial.
• El trabajo es presencial de Lunes a Viernes en horario de oficina.