Requisitos:

• Experiencia previa en servicio de atención al cliente, idealmente en atención telefónica.
• Deseable experiencia en área de cobranzas.
• Habilidad para manejar soluciones de forma empática y profesional.
• Capacidad de organización, seguimiento de cartera de clientes.
• Manejo de herramientas digitales (correo, Excel básico/intermedio).
• Excelente dicción, comunicación y actitud de servicio.

Buscamos personas con:

• Perfil proactivo, ordenado y orientado a resultados.
• Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones.
• Enfoque en la recuperación efectiva de pagos sin descuidar la calidad de atención.

Funciones principales:

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo u otros canales.
• Gestionar y hacer seguimiento a cuentas asignadas.
• Contactar clientes con saldos pendientes y acordar condiciones de pago.
• Mantener actualizada la base de datos con gestiones realizadas.

Trabajar en coordinación con otras áreas internas (Área académica, soporte, servicios, etc.).