El Hospital de Villarrica requiere la contratación de un servicio de orientadores telefónicos, cuyo objetivo principal será brindar asistencia, guía y acompañamiento al público usuario. Los prestadores deberán garantizar una atención personalizada, empática y eficiente, proporcionando información oportuna que considere la pertinencia sociocultural de la población atendida en el establecimiento.

Funciones del cargo:

Ayudar a las personas que llaman al hospital, entregándoles información clara sobre:

• Servicios disponibles
• Horarios de atención
• Visitas a pacientes hospitalizados
• Confirmación de citas médicas

Requisitos Obligatorios, Habilidades, Formación y Experiencia:

• Enseñanza media completa reconocida por el Ministerio de Educación Chileno.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención de clientes.
• Acreditar al menos 1 curso en trato al usuario, satisfacción al cliente, manejo de crisis o comunicación efectiva.
• Conocimiento básico de Excel.

Competencias Personales:

• Alta capacidad de escuchar y comprender.
• Lenguaje y riqueza de vocabulario adaptado a diferentes realidades.
• Capacidad de persuasión, abstracción y verbalización descriptiva.
• Ausencia de muletillas.
• Tolerancia a la frustración y flexibilidad.
• Vocación de servicio, buena disposición y actitud positiva.

TURNOS ROTATIVOS DE 1 8 A 2 4 HORAS SEMANALES

Tipo de puesto: Medio tiempo