Hoy más que nunca el mundo de la Salud necesita a las y los mejores. ¡Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS!

Porque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos Ejecutivo(a) de Atención Integral a Pacientes

Fomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona, facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015 ¡Súmate y sé parte de nosotros!

Tu rol será atender, orientar, gestionar y facilitar a los pacientes de UC CHRISTUS los servicios ofrecidos en todas sus etapas, desde la solicitud médica de algún procedimiento hospitalario y/o ambulatorio, teniendo como objetivo asegurar la entrega de toda la información que requiera junto con soluciones para su correcta atención dentro de la Red, entregando una experiencia oportuna y de calidad a nuestros pacientes.

Principales Funciones

• Responsable de entregar información de los costos de atención en la Red como presupuesto estimativo quirúrgico y/o ambulatorio dependiendo del requerimiento del paciente y de lo que se indique por protocolo de atención.
• Recepcionar y gestionar un presupuesto en la Red de Salud UC CHRISTUS, con aspectos claros que hagan referencia a ítems, costos, copago, inclusiones y exclusiones del presupuesto, con compromiso de servicio y mejora en la calidad de la atención (para esto podrá contactar a la enfermera/médico o al paciente para mayor información según corresponda).
• Verificar completo entendimiento del paciente de su presupuesto para luego una vez aceptado derivarlo al área de agendamiento de pabellones o lo que corresponda de acuerdo al flujo de atención vigente. De ser necesario apoyar al paciente en lo que respecta a su proceso de admisión para facilitar todo el proceso.
• Responsable de realizar seguimiento de atención a los presupuestos emitidos en la Red a través de llamadas, correos y whatsapp institucional de acuerdo al flujo y protocolo entregado por los lideres de la organización. Generando una atención expedita y constante en el tiempo, asegurando el entendimiento del proceso de atención completo al paciente y su familia.
• Utilizar las herramientas que provee la organización para la atención de pacientes, registrando todas sus gestiones con los pacientes en nuestro sistema de CRM vigente para el correcto monitoreo de sus tareas como también proyección de cierre de cirugías y procedimientos ambulatorios.
• Realizar el agendamiento (procedimiento o cirugía) si corresponde al paciente para dar el servicio de forma integral.
• Atender y orientar a pacientes dando soluciones atingentes a las dificultades administrativas que se presenten (ordenes médicas, documentos de pago, u otros) y colaborar con otros profesionales del Servicio u otras áreas en la coordinación de soluciones integrales a los pacientes. Esto puede significar por ejemplo agendar atenciones ambulatorias prequirúrgicas, interconsultas entre otros.
• Brindar asesoría y opciones que den tranquilidad al paciente. Ofrecer alternativas de financiamiento y formas de pago, detallando los cobros y explicando los ítems del presupuesto.
• Revisar los distintos flujos operativos, según las características del paciente, contemplando la entrega y registro de información en bases de datos, para la estadística de la unidad.
• Realizar otras funciones relacionadas que le sean designadas por su jefatura.

Requisitos de la postulación

Formación: Enseñanza Media Completa

Experiencia: 2-4 años de experiencia en cargos similares/ Experiencia en Isapres/ Experiencia en área de presupuesto

Conocimientos: Deseables conocimientos en sistemas CRM o Plataformas de clientes/ Manejo de Office nivel usuario.

Beneficios:

• ¡Tu salud y la de tu familia es lo más importante! Accede a nuestro exclusivo Plan de Salud Integral UC CHRISTUS. Porque queremos que sigas aprendiendo, podrás acceder a formación de calidad con el sello UC. Aguinaldos. Posibilidades de desarrollo de carrera.
• Beneficios como vales de almuerzo, movilización o estacionamiento, acceso a seguros complementarios de salud, descuentos o convenios.
• Posibilidades de desarrollo y capacitación en los diversos servicios de nuestra Red.

Más sobre nosotros:

Formamos parte de la Pontificia Universidad Católica de Chile y CHRISTUS Health, una de las 10 instituciones de salud más grandes de Estados Unidos. Nuestra misión es brindar atención médica basada en el cuidado humanizado, respetando la dignidad e integridad de las personas. Guiados por valores como respeto, responsabilidad, integridad y solidaridad, somos un equipo de profesionales dedicados al servicio de los demás.

Contamos con 13 centros médicos, 61 Unidades de toma de muestra desde Arica a Punta Arenas, 1 hospital y 2 clínicas, con cerca de mil médicos y más de 4000 colaboradores comprometidos en cuidar la Salud de nuestra comunidad.