Objetivo del Cargo

Gestionar integralmente la atención de pasajeros y público general, asegurando respuestas oportunas y trazables a consultas y reclamos, siendo el primer punto de contacto presencial de la empresa.

Principales Funciones

• Atención al cliente: Recibir, registrar y dar seguimiento a consultas, reclamos y sugerencias de pasajeros a través de canales presenciales y digitales.
• Mantener trazabilidad documentada de requerimientos.
• Proponer mejoras para reducir reclamos y elevar estándares de servicio.

• Recepción: Atender recepción presencial de visitas y pasajeros en oficina central.
• Controlar ingreso y registrar visitas.
• Administrar correspondencia y documentos internos.

Requisitos

Experiencia en atención al cliente y/o recepción, preferiblemente en transporte. Manejo de herramientas de registro (Excel, CRM). Excelente comunicación y perfil orientado a servicio.