Responsabilidades Principales

Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes, recibiendo, procesando y dando seguimiento a pedidos y consultas. Garantizar una experiencia del cliente ágil y positiva.

Gestión de Órdenes

Procesar y registrar órdenes de venta en SAP con información precisa, atendiendo consultas y reclamos por teléfono, email o chat.

Resolución Efectiva

Resolver casos de baja complejidad y escalar los más complejos al Team Leader de Order Management. Seguir activamente las órdenes en riesgo y registrar incidentes en el CRM.

Cumplimiento de Metas

Cumplir con los SLA establecidos, asegurando tiempos de respuesta eficientes y altas tasas de resolución en primer contacto.

Requisitos

Técnicos en Administración de Empresas o Logística. Inglés básico a intermedio y manejo intermedio de Excel. La experiencia no es excluyente, motivamos a recién egresados y técnicos de nivel medio a postular.