Automóvil Club de Chile se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Atención al Cliente, cuya misión será atender de manera oportuna y profesional las inquietudes, consultas, reclamos y solicitudes de los clientes a través de distintos canales (presencial, telefónico y digitales), entregando soluciones efectivas y ejecutando acciones de retención en casos de desistimiento, asegurando una experiencia de servicio de calidad.Principales funciones

• Tomar, modificar o cancelar requerimientos de clientes.
• Entregar información clara sobre coberturas, servicios, medios de pago, precios y productos contratados.
• Gestionar y hacer seguimiento a reclamos, manteniendo informados a los clientes.
• Atender consultas y reclamos con un trato profesional y empático en todo momento.
• Contactar proactivamente a clientes para conocer su nivel de satisfacción y ofrecer apoyo cuando corresponda.
• Ofrecer alternativas de productos y coberturas ante intenciones de renuncia.
• Escalar casos al supervisor cuando se requiera un nivel superior de resolución.
• Registrar llamadas y gestiones en el sistema CRM (Zoho).
• Actuar como nexo entre el cliente, otras áreas internas y compañías de seguros cuando sea necesario.

Te ofrecemos

• Contrato a 4 meses (posible renovación)
• Integrarte a una organización con foco en el servicio y el cliente.
• Experiencia minima de 1 año en call center
• Trabajo presencial
• Jornada de lunes a viernes