Descripción de la Oferta

En Workera by Qwantec seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, que contribuya a asegurar una correcta activación y renovación de nuestros servicios.

Desafíos del Puesto

Gestionar las activaciones y renovaciones de los servicios contratados por nuestros clientes, coordinando con las distintas áreas involucradas para garantizar una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Responsabilidades Principales

• Gestionar la activación y renovación de servicios, coordinando con las áreas Comercial, Suscripciones, Soporte, Customer Success y Facturación.
• Crear cuentas nuevas, gestionar el reenvío de cuentas y apoyar la activación de multicuentas.
• Realizar activaciones de facturas de cobranza y cortesías de Gestión Documental.
• Hacer seguimiento de pagos y coordinar con Facturación las gestiones correspondientes.
• Gestionar la desactivación de servicios por facturas impagas.
• Crear y gestionar tickets en HubSpot.
• Mantener actualizada y organizada la información de clientes.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos y flujos de coordinación entre áreas.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Asistencia Ejecutiva o carreras afines.
• Al menos 1 año de experiencia en Back Office, Operaciones, Facturación, Cobranzas o Soporte Comercial.
• Manejo intermedio de Excel y HubSpot.

Competencias Valoradas

• Organización, planificación y atención al detalle.
• Capacidad resolutiva y cumplimiento de plazos.
• Comunicación efectiva con clientes internos y externos.
• Proactividad, adaptabilidad y orientación a la mejora continua.
• Trabajo colaborativo y capacidad para trabajar bajo presión.

Postulación

Si buscas un desafío donde puedas aportar a la experiencia de nuestros clientes y contribuir a la eficiencia de nuestros procesos, ¡queremos conocerte! Postula enviándonos tu CV o compártelo con alguien a quien le pueda interesar esta oportunidad.