Misión del Cargo

Atender telefónicamente y a través de canales digitales a los clientes de Consorcio, resolviendo, gestionando y asesorando sus requerimientos en diversas líneas de negocio, ofreciendo una experiencia de servicio clara, oportuna y de calidad.

Principales Funciones

• Asesorar a los clientes sobre productos, planes y procedimientos de la compañía.
• Guiar y apoyar a los clientes en el uso de la página web de Consorcio.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, gestionando su resolución o escalamiento.
• Verificar identidad del cliente mediante validación de datos.
• Actualizar información de contacto.
• Responder consultas y reclamos por canales escritos.

¿Qué Buscamos?

• Mínimo 3 años de experiencia en atención de clientes en Contact Center, preferiblemente en servicios financieros o seguros.
• Deseable experiencia en compañías de seguros, bancos o servicios financieros.
• Habilidad para gestionar reclamos y resolver situaciones complejas.
• Conocimiento en procesos de atención al cliente y gestión de casos.
• Alta orientación al servicio y al cumplimiento de indicadores.

¿Qué Ofrecemos?

• Formar parte de una empresa sólida y centrada en las personas.
• Un entorno colaborativo con aprendizaje continuo.
• Oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.