Descripción del Puesto

¿Te apasiona la atención al cliente y quieres ser la voz que garantice una experiencia cercana, ágil y de excelencia? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la empresa líder en energía y servicios!

Responsabilidades Principales

• Atender y resolver reclamos, solicitudes y consultas B2B/B2C cumpliendo los SLAs.
• Operar los sistemas de Copec para aplicar el modelo de atención oficial.
• Realizar llamadas outbound según las necesidades del servicio.
• Ejecutar protocolos de atención específicos para distintas campañas y productos.
• Mantener actualizados los conocimientos técnicos y operativos mediante capacitaciones e iniciativa propia.
• Registrar cada interacción en el CRM siguiendo los procedimientos internos.
• Gestionar de forma oportuna los protocolos de atención al cliente, incluyendo compensaciones.

Requisitos

• Titulado/a de Técnico Nivel Superior (carreras de a lo menos 4 semestres).
• Experiencia laboral mínima de 1 año en funciones similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Beneficios

• Becas de estudios para ti y tu familia.
• Centro de Salud.
• Posnatal flexible.
• Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
• Días de permisos corporativos otorgados para distintas ocasiones.
• Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
• Programa de beneficios flexibles para disfrutar de actividades en tu tiempo libre.
• Actividades extraprogramáticas.
• ¡Y muchos más!

Confidencialidad

En Copec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines.

Diversidad e Inclusión

En Copec, la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera que fortalezcan la Compañía y aseguren el logro de los objetivos estratégicos.