Descripción de la Oferta

¿Te apasiona la atención al cliente y quieres ser la voz que garantice una experiencia cercana, ágil y de excelencia? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la empresa líder en energía y servicios! 📞✨

¡Postula y motívate a trabajar con nosotros! ¡Sé parte de Copec y enfréntate a nuevos desafíos! 🚀💥

Puesto Disponible

En Copec, estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Contact Center. Tu propósito principal será resolver y gestionar integralmente los requerimientos de nuestros clientes B2B y B2C, asegurando que cada usuario viva una 'Experiencia Copec' fácil y agradable.

Inclusión y Diversidad

Esta oferta se enmarca bajo la Ley 21.015, por lo que buscamos específicamente incorporar a personas con discapacidad que cuenten con su Carnet o Credencial de Discapacidad vigente.

¡Súmate a este gran equipo y desarrollémonos juntos! 😎

Funciones Principales

• Gestión de requerimientos: Resolver reclamos, consultas y solicitudes a través de distintos canales cumpliendo con los SLAs establecidos.
• Uso de sistemas corporativos: Manejar el CRM de Copec para registrar interacciones y gestionar la atención.
• Gestión outbound: Realizar interacciones proactivas según necesidades operativas.
• Ejecución de protocolos: Aplicar diferentes protocolos de atención.
• Capacitación y actualización: Mantenerte al día en los procesos y sistemas del área.

Diversidad e Inclusión

En Copec, la diversidad e inclusión son pilares fundamentales para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible. Fomentamos la formación de equipos multidisciplinarios, donde las distintas opiniones, talentos y características sean respetadas y valoradas.

Requisitos

• Contar con Carnet o Credencial de Discapacidad vigente (Ley 21.015).
• Titulado/a de Técnico Nivel Superior (carreras de 4 semestres).
• Experiencia laboral mínima de 1 año en funciones similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Conocimientos y Competencias

• Capacidad de trabajar con personas de forma positiva.
• Orientación a resultados y satisfacción del cliente bajo presión.
• Adaptabilidad para aplicar tecnología y seguir procedimientos.

Beneficios

• Becas de estudios para ti y tu familia.
• Centro de Salud.
• Posnatal flexible.
• Permiso de tres meses sin goce de sueldo.
• Días de permisos corporativos.
• Convenios con gimnasios y otros servicios.
• Programa de beneficios flexibles.
• Actividades extraprogramáticas.
• ¡Y muchos más!

En Copec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección.