Descripción de Cargo

Ejecutiva Comercial Lead Center

Área: Admisión / Marketing / Ventas / Servicio al Cliente

Dependencia directa: Jefe Lead Center

Ubicación: Oficina Central – Modalidad presencial

Disponibilidad: Asistencia dos sábados al mes (10:00 a 12:00 hrs.) y visitas periódicas a colegios.

Propósito del cargo

La Ejecutiva Comercial del Lead Center tiene como misión contactar, asesorar y persuadir a potenciales familias interesadas en los programas educativos de la institución, asegurando una experiencia de atención cercana, profesional y orientada al logro de resultados. Su principal objetivo es convertir leads en visitas efectivas y matrículas, mediante una gestión activa, seguimiento constante y comunicación persuasiva que destaque los atributos y beneficios del colegio.

Funciones principales

• Gestionar diariamente los leads asignados provenientes de campañas de marketing y canales digitales.
• Realizar llamadas y seguimientos proactivos para promover visitas, entrevistas o school tours.
• Persuadir y motivar a las familias para conocer el colegio, destacando sus ventajas competitivas.
• Registrar de manera precisa todas las interacciones en el CRM institucional, manteniendo actualizada la información.
• Coordinar y confirmar citas con los equipos de admisión y acompañar los procesos de visita.
• Participar en actividades y eventos institucionales, apoyando acciones comerciales y de promoción.
• Visitar colegios asignados para reforzar la relación con los equipos de admisión y mantener coherencia comunicacional.
• Contribuir activamente al cumplimiento de metas mensuales de contacto, conversión y asistencia a visitas.
• Colaborar en campañas especiales o ferias, fortaleciendo la presencia de la marca educativa.

Competencias clave

• Alta orientación comercial y a resultados.
• Habilidad persuasiva y excelente manejo comunicacional.
• Empatía y servicio al cliente, con capacidad para generar confianza.
• Proactividad y perseverancia para concretar objetivos.
• Organización y seguimiento, asegurando continuidad en la gestión de leads.
• Trabajo colaborativo con equipos de Admisión, Marketing y Servicio al Cliente.
• Adaptabilidad frente a distintos canales y públicos.

Requisitos

• Formación: Deseable estudios técnicos o superiores en Marketing, Ventas, Comunicación o Administración, Ing. Comercial o afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en funciones comerciales, ventas o de admisión, idealmente en educación, call center, inmobiliaria, seguros o servicios.
• Conocimientos: Manejo de CRM, plataformas digitales, Microsoft Office y WhatsApp Business.
• Disponibilidad: Presencial, con asistencia dos sábados al mes (10:00 a 12:00) y visitas a colegios.
• Competencias valoradas: Dinamismo, compromiso, empatía, capacidad de persuasión y orientación al logro.

Compromiso de los ISP con los principios de salvaguardia

ISP se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de los niños y jóvenes y espera que todo el personal y los voluntarios compartan este compromiso. Todos los titulares de puestos están sujetos a procedimientos de investigación apropiados y verificaciones de antecedentes penales satisfactorias o equivalentes que cubran el historial de empleo de los 10 años anteriores.