Funciones Principales

Gestionar y mantener comunicación permanente con la cartera de clientes. Atender consultas, requerimientos y solicitudes comerciales, asegurando respuestas oportunas y un servicio de excelencia.

Coordinar la recepción, revisión y entrega de documentación necesaria para la correcta tramitación de operaciones aduaneras. Mantener comunicación fluida con las áreas internas de operaciones, documentación, logística y facturación.

Informar a los clientes sobre el estado de sus operaciones, plazos, observaciones y avances de sus despachos. Velar por el cumplimiento de procedimientos internos y normativa aduanera aplicable.

Gestionar y canalizar reclamos, contingencias y requerimientos especiales, procurando una rápida resolución. Elaborar informes y reportes de seguimiento de cuentas y operaciones. Detectar oportunidades de nuevos negocios y servicios complementarios.

Contribuir a la fidelización de clientes mediante una atención cercana, proactiva y orientada a la calidad. Mantener actualizada la información comercial y operativa de las cuentas asignadas. Apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización.

Requisitos

Formación técnica o profesional, idealmente vinculada a Comercio Exterior. Experiencia comprobable de al menos 5 años en atención al cliente. Experiencia previa como Ejecutivo/a Comercial o gestión de cuentas.

Deseable experiencia en Freight Forwarder, Agencia de Aduanas, puertos o empresas importadoras. Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel a nivel medio. Deseable conocimiento de SIGAD y herramientas de control. Disponibilidad para realizar labores en terreno cuando sea requerido.

Perfil Buscado

Buscamos una persona con marcado perfil comercial y orientación al cliente, excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para establecer relaciones interpersonales de confianza.

Se requiere experiencia en gestión de procesos, autonomía, iniciativa y proactividad, junto con capacidad para analizar información, resolver contingencias y coordinarse efectivamente con distintas áreas.

Competencias

Orientación al cliente, perfil comercial, relaciones interpersonales, comunicación efectiva, habilidades comunicacionales, gestión de procesos, iniciativa y proactividad, autonomía, pensamiento analítico, trabajo colaborativo.

Condiciones

Modalidad de trabajo presencial. Jornada de lunes a jueves en horario de oficina y viernes con jornada reducida. Ubicación en Santiago Centro. Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño.