Descripción del Cargo

Buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente. Queremos a alguien motivado, con mucha energía y foco en los detalles, que disfrute resolver problemas y entregar una gran experiencia a los clientes.

Responsabilidades Diarias

• Atender a clientes por teléfono, chat, correo y WhatsApp.
• Resolver solicitudes y reclamos con rapidez y empatía.
• Coordinar soluciones con equipos como finanzas, logística, marketing, ventas y partner managers.
• Hacer seguimiento de casos hasta cerrarlos, siempre con foco en la satisfacción del cliente.
• Aportar ideas y mejoras al servicio, porque tu opinión también cuenta.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, call center o postventa (ideal si vienes de retail, e-commerce o call center).
• Excelentes habilidades de comunicación (¡tanto para escuchar como para explicar!).
• Ganas de aprender, proactividad y buena onda para trabajar en equipo.
• Organización y atención al detalle.

Competencias Adicionales

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y, si sabes de CRM, ¡mucho mejor!