🚀 Ejecutivo/a Atención Cliente – Close the Loop

Somos HITSS, una empresa líder en soluciones de Tecnologías de la Información y Transformación Digital 💻🌎

Buscamos personas que quieran impulsar la experiencia de clientes, formando parte de equipos dinámicos y orientados a la resolución efectiva.

🎯 Misión del rol

Gestionar de manera integral los requerimientos y reclamos de clientes, asegurando su resolución completa, oportuna y satisfactoria, con foco en la experiencia del cliente.

💻 Principales funciones

• Atender requerimientos de clientes a través de distintos canales.
• Identificar la causa raíz de problemas o reclamos.
• Gestionar soluciones de punta a punta, coordinando con otras áreas.
• Realizar seguimiento activo hasta el cierre del caso.
• Confirmar la satisfacción del cliente tras la resolución.
• Registrar correctamente cada interacción en sistemas.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos.

🧠 Requisitos

• Enseñanza media completa (excluyente).
• Experiencia en atención al cliente (call center o canales remotos).
• Deseable experiencia en gestión de reclamos o retención.

🌟 Perfil que buscamos

• Orientación al cliente
• Empatía y escucha activa
• Comunicación efectiva
• Capacidad de resolución
• Trabajo bajo presión
• Adaptabilidad