¡Estamos Buscando Ejecutivo/a de Atención al Cliente!
San Antonio Oficina Comercial
Renta: $750.000 brutos
Horario: Lunes a viernes · 08:15 a 17:15
Colación: 30 minutos
Dirección: San Antonio
Funciones y Responsabilidades
Ejecutar la atención de clientes.
Aplicar procedimientos y protocolos de la oficina comercial.
Cumplir tiempos de atención establecidos.
Facilitar la atención en horarios peak.
Realizar llamados telefónicos.
Reemplazar a Jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.
Disponibilidad para desplazarse a otras oficinas de la zona si se requiere.
Gestionar tareas remotas (casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta).
Cerrar diariamente las atenciones en sistema 4J.
Orientar al cliente desde su ingreso hasta su atención remota o presencial.
Cumplir protocolo de atención.
Ofrecer ayuda proactivamente.
Fomentar el uso de canales remotos y EPA (encuesta post atención).
Alertar a supervisión sobre clientes conflictivos u otras situaciones.
Despedir a los clientes cordialmente.
Realizar otras funciones conexas necesarias para el buen funcionamiento de la oficina.
Requisitos de Estudios
4° Medio
Técnico Comercial (deseable)
Requisitos de Experiencia y Competencias
Experiencia deseable en empresas de servicio.
Alta capacidad para relacionarse con clientes.
Buena redacción, ortografía, dicción y lenguaje.
Trabajo en equipo.
Empatía y habilidades de persuasión.
Manejo de objeciones.
Capacidad de aprendizaje.
Escucha activa y orientación al cliente.
Conocimientos de legislación sanitaria.
Manejo de herramientas computacionales.
Técnicas de atención, contención y manejo de crisis.
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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia