¡Estamos Buscando Ejecutiva/o de Atención a Clientes! Lugar de Trabajo: Coquimbo Horario: Lunes a viernes, 08:15 a 17:15 hrs Colación: 60 minutos Beneficio: Uniforme Funciones y Responsabilidades Ejecutar la atención de clientes. Aplicación de procedimientos y protocolos en la oficina comercial. Cumplir los tiempos de atención. Facilitar la agilización de la atención, especialmente en horarios peak. Realizar llamados telefónicos. Reemplazar a Jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada. Disponibilidad para desplazarse a otras oficinas de la zona en emergencias. Realizar gestiones remotas: casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta. Cerrar diariamente las atenciones en sistema 4J. Orientar a los clientes desde su ingreso hasta su atención final. Cumplir protocolo de atención. Ofrecer ayuda y orientar proactivamente a clientes. Fomentar el uso de canales remotos y EPA (encuesta post atención). Reportar a supervisora situaciones o clientes conflictivos. Otras funciones afines para una correcta ejecución del rol. Requisitos de Estudios 4° Medio Técnico Comercial (deseable) Requisitos de Experiencia y Competencias Deseable experiencia en empresas de servicio. Alta capacidad para relacionarse con clientes. Buena redacción, ortografía, dicción y lenguaje. Trabajo en equipo. Empatía, persuasión y escucha activa. Manejo de objeciones. Capacidad de aprendizaje. Conocimientos de legislación sanitaria. Manejo de herramientas computacionales. Técnicas de atención, contención y manejo de crisis. Otros Requisitos Residencia en Coquimbo o La Serena. Renta $750.000 brutos Beneficios Uniforme entregado por la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente