UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Ciudadano para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro educacional en ofrecer soluciones y gestionar información a estudiantes. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos Condiciones de la oferta: Jornada de 20 horas semanales en turnos rotativos de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. ( 3 dias a la semana). Contrato por el mes de Marzo. Remuneración mensual sobre $ 300.000 líquidos aproximadamente. Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3. Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más). Servicio trabaja bajo modalidad presencial Capacitación continua en normativas y habilidades de servicio. Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización. Funciones: Atender y gestionar telefónicamente las consultas, dudas, reclamos y solicitudes de información de los usuarios sobre procesos clave (ej. Admisión Escolar, Becas, TNE, PAES, FUAS, regularización de estudios, etc.). Entregar información oportuna, precisa y con lenguaje claro sobre la normativa y los procedimientos Registrar detalladamente cada interacción en el sistema de gestión de clientes, asegurando el seguimiento y la derivación eficiente a las áreas especializadas. Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa. Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM). Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos. Condiciones del proceso: El postulante recibirá una formación intensiva y obligatoria sobre los procedimientos y la legislación. La formación durará 15 días hábiles en el horario de 09:00 a 18:00 horas (1 hora de colación) Se convertirá en un experto/a en los temas que preocupan a la comunidad educativa, desde trámites básicos hasta consultas complejas, asegurando que cada interacción transmita confianza y conocimiento institucional. Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo. Formación del servicio bajo modalidad presencial. Requisitos mínimos: Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.). Experiencia mínima 1 año de experiencia en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda. Residir en la Región Metropolitana. *Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online* ¡Súmate al equipo que educa y orienta a Chile!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años