¿Quieres ser un BICE Lover? Postula cómo Ejecutivo Sucursal Virtual, donde tus principales funciones serán: Responsable de contactar en forma oportuna, para la atención de los requerimientos, cumpliendo los SLA establecidos para cada gestión. Escalando con las áreas competentes de cada ítem involucrado para la atención de la solicitud del cliente. Ejecutar su gestión procurando el cumplimiento diario de las metas establecidas. Responsable de ejecutar las acciones de cada caso asignado en forma correcta y completa, con el fin de entregar un servicio de acuerdo con los estándares definidos. Responsable de la utilización de los protocolos de atención, script y procedimientos de trabajo establecidos. Responsable por el correcto uso de sistema CRM utilizado para la trazabilidad de cada caso, completando y cerrando cada evento clave requerido en forma completa y en los SLA establecidos. Realizar seguimiento a cada caso trabajado, evidenciando esto en el sistema CRM respectivo para trazabilidad de la gestión. Participar activamente en la mejora continua de los procesos, sistemas, promoviendo una cultura centrada en el cliente, colaborar activamente en el ambiente laboral, así como entregar feedback de las mejoras y oportunidades para la eficiencia del equipo. Requisitos: Contar con estudios nivel técnico superior: Administración de empresas, telecomunicaciones, secretariado u otros afines. Excluyente: Contar con al menos 1 año de experiencia en banca en roles similares (atención al cliente y conocer los grandes procesos del banco) Disponibilidad para trabajar presencialmente en la comuna de Las Condes