Descripción del Puesto

Únete al equipo de BICE como Ejecutivo Sucursal Virtual, donde tu responsabilidad principal será atender de manera oportuna los requerimientos de los clientes, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos en cada gestión.

Funciones Principales

Serás responsable de escalar los casos con las áreas competentes, asegurando una atención ágil y eficaz. Además, deberás cumplir con las metas diarias y ejecutar acciones completas en cada caso asignado.

Uso de Herramientas

Es fundamental el uso adecuado del sistema CRM para la trazabilidad de cada caso. Asegúrate de completar y cerrar cada evento clave y realizar un seguimiento eficaz en el sistema para cada gestión.

Mejora Continua

Participa activamente en la mejora de procesos y sistemas, promoviendo una cultura centrada en el cliente y colaborando en un ambiente laboral positivo.

Requisitos

Se requiere contar con estudios de nivel técnico superior en áreas como Administración de empresas o telecomunicaciones, y al menos 1 año de experiencia en banca en roles similares. Disponibilidad para trabajo presencial en la comuna de Las Condes es crucial.