Principales funciones del cargo:

• Atender los llamados ingresados por la línea de soporte, fidelizando clientes.
• Atención de dudas y requerimientos de clientes en tienda.
• Resolver y/o derivar los requerimientos de los clientes externos.
• Gestionar devoluciones y servicio técnico.
• Realizar gestiones de contención para clientes que deseen devolución o reclamos SERNAC.
• Informar a supervisores sobre alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes.
• Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en el sistema de gestión (Sistema de Ticket).
• Coordinación directa con su equipo y áreas relacionadas (logística, comercial, finanzas) para dar solución a los requerimientos de clientes.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente, post venta o call center de al menos 1 año (Excluyente).
• Manejo de Office e Internet nivel usuario.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Buena dicción, ortografía y redacción.

Condiciones:

• Modalidad de trabajo presencial en Providencia (metro Los Leones), con eventuales visitas a centro logístico (Pudahuel).
• Jornada de trabajo de lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas y viernes de 08:00 a 17:00 horas.
• Sueldo líquido mensual de $650.000.