Importante empresa de sumistros de productos de conectividad y voz, se encuentra en la búsqueda de un Analista experiencia de cliente.

con lasdsiquientes funciones:

- Apoyar con las estrategias centradas en el cliente Realizar la aplicación de herramienta de medición de satisfacción del cliente (encuestas presenciales).

- Realizar el seguimiento de despachos para clientes internos/externos e e-commerce generando notas de crédito y guiando al cliente en el proceso.

- Recepcionar productos a garantía, de stgo y sucursales, derivar a las áreas de productos correspondientes y realizar seguimiento.

- Capacitar a los equipos de venta en políticas de servicio al cliente y en protocolos de atención. Realización de benchmark de mercado, mediante visita a otros distribuidores para ver como son sus salas de venta, atención al cliente, además de revisión web.

- Recepcionar equipos para certificaciones, calibraciones y reparaciones, y coordinar con equipo de producto que corresponda.

- Gestionar PFR u Orden de venta con fecha de entrega pasada, a través de la fuerza de ventas.

- Aplicar herramienta de investigación de experiencia de cliente (entrevistas presenciales y telefónicas), obteniendo datos relevantes.

Buscamos en ti:

- Titulado de Ingenieria comercial y/o civil industrial.

- Recien tituulado.

- Manejo intermedio de excel

Te ofrecemos:

- Horario laboral: Lunes a viernes de 8:30 a 18:00

- Inicilamente presencial

- Contrato directo con la empresa.