Descripción del Puesto

Se busca un ejecutivo de Servicio al Estudiante cuya misión principal es brindar atención de primer nivel a los estudiantes a través de diversos canales.

Horarios de Trabajo

El horario de trabajo es de lunes a jueves de 08:30 a 18:30 y jueves de 08:30 a 16:30 hrs.

Requisitos

• Título técnico o universitario en áreas relacionadas.
• Manejo de plataformas de atención como CRM e IVR.
• Conocimiento de los servicios institucionales.

Experiencia

• Mínimo 1 año en atención al público o servicio al cliente, preferentemente en educación superior.
• Trabajo con herramientas de gestión y seguimiento de casos.

Principales Resultados Esperados

• Atender y gestionar solicitudes de estudiantes.
• Registrar casos en CRM y realizar seguimiento.
• Asegurar una atención de calidad y contribuir a la mejora continua del servicio.