Descripción del Puesto

Como Ejecutivo de Fidelización de clientes estarás a cargo de la gestión de solicitudes de término de contrato que presenten los clientes del segmento SME.

¿Qué vas a hacer?

• Recibir solicitudes de términos de clientes mediante SalesForce.
• Identificar la causa de la salida del cliente.
• Buscar y generar las nuevas necesidades del cliente.
• Contactar al cliente para entregar la orientación y con ello evitar la fuga de clientes.
• Fortalecer las relaciones con los clientes y contrapartes comerciales a nivel país.
• Generar la propuesta de valor para evitar la pérdida de clientes.

¿Qué experiencia necesitas?

• Técnicos graduados de las carreras de administración de empresas, ingeniería comercial o afines.
• +2 años de experiencia en el área de retención y fidelización de clientes.
• Experiencia en venta y negociación de productos.
• Conocimiento intermedio de SalesForce.
• Manejo intermedio de las herramientas de Google Sheet.

¿Qué podría diferenciarte?

• Identificar las mejores continuas de los procesos establecidos.