Objetivo del Cargo

Gestionar y confirmar reservas de arriendo de vehículos, asegurando una atención eficiente tanto digital como presencial. Además, será responsable de recibir a los clientes en la sucursal, entregar vehículos en puntos estratégicos (hoteles, aeropuertos, empresas), administrar la disponibilidad de la flota en diversas plataformas y desarrollar nuevos canales de venta.

Funciones Principales

Gestión de Reservas y Atención al Cliente

• Confirmar, gestionar y registrar reservas en el sistema para que las sucursales solo tengan que entregar el vehículo.
• Atender a clientes en el counter al momento de la llegada a la sucursal.
• Entregar vehículos en hoteles, aeropuertos y otros puntos de retiro según necesidad.
• Responder consultas y cotizaciones a través de correo, WhatsApp, formularios web y otros canales.

Administración de Plataformas Digitales

• Supervisar y actualizar disponibilidad, precios y condiciones de arriendo en plataformas como Rentalcars, Booking, Despegar y El Corte Inglés.
• Asegurar que la flota esté correctamente publicada y con información actualizada en todos los canales de venta.

Apertura de Nuevos Canales de Venta

• Ofrecer los servicios de Ocarrol Rent a Car a hoteles, empresas (bancos, estudios de abogados, etc.) y otros potenciales clientes corporativos.

Optimización del Servicio y Seguimiento

• Manejar cambios, cancelaciones y requerimientos especiales de clientes.
• Proponer mejoras en la experiencia del cliente y en la gestión de reservas.
• Realizar seguimiento a clientes y reservas para garantizar la satisfacción y fidelización.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas o reservas (idealmente en turismo, rent a car o hotelería).
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de persuasión.
• Alta organización y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en Av. Las Condes 9601, Las Condes.
• Licencia de conducir clase B.

Condiciones

• Jornada completa, modalidad presencial.
• Beneficios como descuentos en arriendos y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Posibilidad de comisiones por cierre de acuerdos o incremento en las reservas.