En GSP Gestión de Personas nos interesa incorporar profesionales orientados al cliente, con capacidad de gestión y visión estratégica, que quieran desarrollarse en un entorno dinámico y de alta interacción con clientes internos y externos.

Buscamos un ejecutivo/a de desarrollo y mantención de negocios. Este cargo tiene como objetivo dar soporte integral a clientes asignados, gestionando requerimientos, consultas y reclamos, asegurando el cumplimiento de los estándares y protocolos de atención definidos por la organización, y contribuyendo activamente a la mantención y optimización de la relación comercial.

Principales responsabilidades:
-Brindar soporte y responder consultas, reclamos y requerimientos de clientes, cumpliendo los protocolos y estándares de atención establecidos.
-Generar, gestionar y dar seguimiento a tickets en TopDesk, coordinando con áreas internas para una resolución oportuna y eficiente.
-Prevenir inconvenientes en las cargas de clientes asignados, manteniendo comunicación permanente sobre el estado de pedidos en situaciones de contingencia.
-Coordinar y gestionar solicitudes de retiro de cargas especiales en bodegas o centros de acopio, optimizando costos de almacenaje y asegurando la correcta ejecución del servicio.
-Contribuir a la mantención del cliente, al cumplimiento de los compromisos y a la mejora continua de los procesos de atención.

Jornada y modalidad:
-Modalidad híbrida y rotativa
-Presencial: lunes, miércoles y jueves de 09:00 a 18:15 hrs.
-Remoto: Martes de 18:00 a 18:30 hrs. - Viernes de 08:00 a 17:30 hrs. - Sábado de 09:00 a 13:00 hrs.

Requisitos del cargo:
-Experiencia previa en áreas o cargos relacionados con servicio y atención al cliente.
-Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
-Conocimiento de Power BI a nivel usuario.
-Deseable experiencia en gestión de tickets o plataformas de soporte.

Competencias clave:
-Orientación al logro y cumplimiento de objetivos.
-Foco en el cliente y en la calidad del servicio.
-Capacidad de trabajo colaborativo.
-Visión estratégica, proactividad e innovación.
-Habilidades de comunicación y gestión de relaciones.

Beneficios:
-Almuerzo.
- Bus de acercamiento de (Terminal de buses alameda Estación Central - 25 Gran Avenida La Cisterna y Plaza San Bernardo).

Si buscas un rol donde puedas impactar directamente en la experiencia del cliente y en la continuidad del negocio, esta oportunidad es para ti.

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