Resumen del Cargo

Este rol es responsable de desarrollar, ejecutar y dar seguimiento al plan de negocio online para las cuentas asignadas, con foco en impulsar el crecimiento del canal digital, mejorar la conversión, fortalecer la presencia de la marca y asegurar una correcta ejecución comercial.

El plan debe considerar los principales indicadores del negocio online, tales como ventas, participación de mercado, conversión, disponibilidad de productos, surtido, precios, promociones, visibilidad digital, rentabilidad y experiencia del cliente.

La posición trabaja de forma coordinada con equipos internos, áreas comerciales, clientes y socios externos para optimizar la presencia de la marca en canales digitales, mejorar la experiencia de compra y desarrollar acciones que contribuyan al crecimiento rentable del negocio online.

Responsabilidades

1. Planificación de cuentas online

Desarrollar la planificación comercial y digital de las cuentas Retail, marketplaces o canales digitales asignados, en coordinación con equipos comerciales, líderes de canal y áreas de soporte.

Principales responsabilidades:

• Definir la estrategia de portafolio por cuenta, categoría o modelo comercial.
• Construir y gestionar el calendario comercial de la cuenta.
• Planificar acciones promocionales para temporadas clave, como Cyber, Hot Sale, Back-to-School, Navidad, Black Friday u otras campañas relevantes.
• Identificar oportunidades para mejorar la presencia digital de la marca.
• Coordinar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de compra del cliente.
• Definir objetivos comerciales y de ejecución por cuenta.
• Alinear planes de abastecimiento, venta, inversión y crecimiento del negocio online.
• Participar en la planificación de campañas, acciones promocionales, iniciativas de Retail Media, CRM, visibilidad digital y otros proyectos comerciales.

Las iniciativas de mejora digital pueden incluir optimización de contenido, mejora de publicaciones online, espacios destacados, gestión de calificaciones y reseñas, acciones de cross-selling y up-selling, canales de atención online y actividades de visibilidad dentro de plataformas digitales.

2. Ejecución y seguimiento del plan de negocio

Ejecutar el plan de negocio online y realizar seguimiento diario, semanal y mensual de los principales indicadores de desempeño, detectando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas.

Principales responsabilidades:

• Monitorear ventas, participación de mercado, inventario, surtido, precios, promociones y visibilidad digital.
• Dar seguimiento a la disponibilidad y publicación de productos en los canales digitales.
• Identificar quiebres de stock, riesgos de disponibilidad y oportunidades de crecimiento.
• Revisar el cumplimiento del calendario comercial y promocional.
• Evaluar el desempeño de campañas e iniciativas comerciales.
• Monitorear acciones de la competencia y tendencias del mercado.
• Proponer acciones para acelerar ventas, mejorar conversión y optimizar rentabilidad.
• Preparar análisis, reportes y recomendaciones para la toma de decisiones comerciales.

El seguimiento debe considerar indicadores como ventas semanales y mensuales, sell-in, sell-out, participación de mercado, inventario, disponibilidad, surtido, precio promedio de venta, actividad promocional, visibilidad digital, desempeño competitivo, conversión y rentabilidad de campañas.

3. Gestión de campañas digitales y Retail Media

Planificar, ejecutar y optimizar campañas digitales en las cuentas asignadas, con foco en mejorar visibilidad, tráfico, conversión, ventas y retorno de inversión.

Principales responsabilidades:

• Definir la distribución de inversión según objetivos, cuentas, categorías, segmentos y campañas.
• Preparar briefs comerciales y de medios para alinear objetivos, audiencias, productos, mensajes y formatos.
• Coordinar con clientes, agencias o equipos internos la implementación de campañas digitales.
• Negociar espacios de visibilidad o activaciones dentro de plataformas digitales cuando corresponda.
• Monitorear el desempeño de campañas durante su ejecución.
• Optimizar campañas en función de ventas, tráfico, conversión, inventario y rentabilidad.
• Evaluar resultados, generar reportes finales y documentar aprendizajes para futuras campañas.

Educación y Experiencia Recomendada

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Economía, Ingeniería, Marketing Digital, Ecommerce o carrera relacionada.
• Especialización en Ecommerce, Marketing Digital, Omnicanalidad, Retail, Business Analytics o áreas similares (deseable).
• Al menos 3 años de experiencia en Ecommerce, Retail, Trade Marketing, Marketing Digital, Account Management o áreas comerciales similares.
• Experiencia trabajando con cuentas de Retail, marketplaces, canales digitales o plataformas Ecommerce.
• Conocimiento de marketing digital, campañas pagadas, medios digitales, CRM, SEO, SEM y Retail Media.
• Experiencia en análisis comercial, seguimiento de indicadores, planificación de cuentas y gestión de campañas.
• Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI, Looker Studio, Tableau o similares.
• Español fluido e inglés conversacional (deseable).

Certificaciones Deseables

• Marketing Digital.
• Google Analytics.
• Google Ads.
• Ecommerce.
• Retail Media.
• Business Analytics.
• CRM o herramientas de automatización comercial.
• Certificaciones relacionadas con marketplaces, plataformas de medios o herramientas digitales.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento del negocio Ecommerce y canales digitales.
• Planificación comercial y gestión de cuentas.
• Análisis de datos y orientación a indicadores.
• Entendimiento de portafolio, precios, promociones e inventario.
• Conocimiento de Retail Media y medios digitales.
• Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento.
• Pensamiento estratégico y analítico.
• Resolución de problemas y orientación a resultados.
• Comunicación efectiva e influencia con equipos internos y externos.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
• Organización, autonomía y gestión de prioridades.
• Adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Toma de decisiones basada en datos.

Impacto y Alcance

Este rol impacta directamente en el crecimiento del canal online, la experiencia de compra del cliente, la visibilidad digital de la marca y el cumplimiento de los objetivos comerciales de las cuentas asignadas.

Además, contribuye a la toma de decisiones mediante análisis de datos, seguimiento de indicadores, identificación de oportunidades y recomendaciones para mejorar el desempeño comercial de los canales digitales.