Importante cliente multinacional del área de tecnología y telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Cuentas Post Venta para una de sus unidades de negocio.

Objetivo del cargo:
Establecer y gestionar una relación estratégica y de largo plazo con los clientes, asegurando su atención, satisfacción y fidelización desde su traspaso a Postventa, mediante una gestión integral de la cuenta que permita prevenir churn, maximizar la rentabilidad de la cartera y asegurar una correcta facturación y recaudación.

Funciones:
• Desarrollar una relación de partner con los clientes de su cartera, mediante visitas periódicas y contacto permanente.
• Anticipar necesidades, detectar oportunidades de negocio e incentivar la contratación de equipos, accesorios (ACC) y aplicaciones (APP).
• Gestionar integralmente la cuenta: contratos, renovaciones, control de servicios, facturación y cobranza.
• Revisar mensualmente la pre-facturación, asegurando correcta emisión de cargos, valores y equipos por cliente.
• Monitorear la recaudación y apoyar al área de cobranzas para evitar morosidad y controlar la antigüedad de deuda.
• Gestionar requerimientos técnicos y comerciales, asegurando su resolución oportuna y cerrando ciclo con el cliente.
• Prevenir churn, contener clientes en riesgo y proponer acciones de retención según segmento.
• Mantener actualizado el conocimiento de cada cliente: contactos, contratos, necesidades y situación financiera.
• Coordinar con áreas internas: Administración y Finanzas, Bodega, Facturación, Cobranzas, Soporte, Servicio Técnico, Ingeniería, Arriendos y Programación.
• Generar reportes y alertas de riesgo financiero, over 90, fugas de equipos y clientes inubicables.
• Velar por la correcta entrega de facturas y el retiro de documentos de pago, generando alertas ante mora mayor a 30 días.
• Asegurar disponibilidad de equipos y accesorios para sus clientes.


Requisitos:
• Técnica de Nivel Superior o Universitaria de Carreras de Administración, Comercio Exterior, Relaciones Públicas o afines.
• Experiencia en gestión de cuentas, atención de clientes B2B o postventa.

Condiciones laborales:
• Modalidad de contrato: Reemplazo Extenso
• Jornada: lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs.
• Ubicación: Las Condes, cercano a Mall Parque Arauco.
• Renta líquida: $1.720.000.
• Modalidad: presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Crm