Es tu momento de Brillar! En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? ¡Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros!

En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Objetivo:
Mantener el relacionamiento directo con clientes asignados, informando el estatus de retiros y movimiento de piezas y resultados de la gestión mensual de piezas. Realizar y gestionar la respuesta ante fallos en el servicio logístico entregado a los clientes.

Funciones:
•Manejar y solucionar situaciones difíciles, que estén dentro de su ámbito de responsabilidad y de las políticas de la empresa, o derivar a jefatura cuando la situación sea pertinente.
•Agendar o anular retiros especiales a solicitud de clientes asignados, realizando el seguimiento del mismo.
•Coordinar las Órdenes de transporte en oficinas comerciales.
•Realizar informes de seguimiento de piezas al cliente, controlando sus movimientos y el estado de los mismos.
•Ingresar incidencias de clientes en el sistema de servicio para actualización o cambio de domicilio; solicitud de devolución a remitente, orientación al cliente para gestión de casos.
•Ingresar y crear los casos (fallo) en el sistema CRM.
•Mantener informado al cliente a través de informes de seguimiento para la gestión del caso, actualización, resolución e indemnización.
•Validar y coordinar la generación del informe de prefactura, la revisión de piezas mal cobradas (Palena/informe a cliente)
•Revisar la situación de cuenta TCC cobertura, cupo, deuda, entre otros temas y gestionar las diferencias de facturación


Conocimientos:
•Conocimientos en Atención y Servicio al Cliente
•Conocimiento en plataformas CRM o gestión clientes
•Conocimiento Office nivel intermedio.


Formación:
Técnico superior en Administración o carrera afín; o más de 3 años de experiencia en cargos similares.


Rena $700.000

Requisitos
•Experiencia 2 año en el cargo
•Enseñanza media Completa

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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia