Misión del cargo: Gestionar la cobranza a clientes con créditos en estado de morosidad, asegurando la recuperación de la inversión y manteniendo una comunicación efectiva y orientada al cliente.

Principales Responsabilidades:

• Gestión de cartera: Programar y ejecutar el cobro a clientes morosos según segmentación (contactados, por contactar, inubicables, etc.).
• Contacto y normalización: Informar sobre la situación de morosidad y ofrecer alternativas de regularización conforme a políticas internas.
• Investigación: Localizar clientes inubicables mediante herramientas y plataformas disponibles.
• Gestión de pagos: Generar compromisos de pago y habilitar montos en el sistema correspondiente.
• Campañas: Comunicar campañas de normalización definidas por la jefatura.
• Atención presencial: Atender clientes que se presenten a pagar, elaborar documentos y coordinar con caja.
• Administración: Respaldar documentación de pagos entregada a clientes.
• Soporte al área: Apoyar tareas complementarias para asegurar continuidad operativa.

Perfil Requerido:

• Enseñanza media completa (excluyente).
• 2 años de experiencia en cobranza.
• Conocimiento de leyes de cobranza vigentes.
• Manejo de Excel a nivel usuario.
• Capacidad de búsqueda y seguimiento de clientes.
• Habilidad para negociar y orientación al cliente.
• Asertividad y buen manejo comunicacional.

Condiciones:

• Jornada completa, con 1 hora de almuerzo.
• Eventual disponibilidad para trabajar algún sábado del mes.