Company Description: Dimerc S.A.

Job Description: Realizar llamadas a los clientes nuevos luego de su primera compra, llamadas para validación de datos, o cualquier otro tipo de campaña que sea requiera realizar.

Responder consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera efectiva y profesional.

Garantizar la atención en el menor tiempo posible.

Cumplir con los tiempos de respuesta, calidad de servicio y otros KPI’S establecidos por la empresa.

Escalar situaciones complejas al área correspondiente, de ser necesario.

Identificar oportunidades de mejora en procesos y brindar sugerencias para optimizar la experiencia del cliente.

Realizar seguimiento a solicitudes o casos abiertos, asegurando su cierre efectivo.

Atender a los clientes por los distintos canales de comunicación establecidos por la empresa.

Brindar una atención eficiente, amable y oportuna a los clientes a través de los diferentes canales establecidos, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y garantizando una experiencia positiva que fomente la satisfacción y fidelización del cliente.