Descripción del puesto

• Coordinar servicios Generales apegados al proceso de atención telefónica, cumpliendo estándares de tiempos y calidad establecidos.
• Recepcionar las llamadas que ingresan a la Plataforma de Servicios dentro de los primeros 10 segundos, con la finalidad de cumplir indicadores operativos y de calidad.
• Coordinar servicios solicitados cumpliendo con el proceso de atención (desde la toma de llamada, hasta el cierre del mismo) cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad establecidos.
• Registrar en el sistema de gestión de cada etapa del proceso.
• Brindar apoyo a los clientes que solicitan Servicios o tienen dudas en todo momento, con una clara vocación de servicio.
  
  

Requisitos

REQUISITOS DEL CARGO

Educación y Capacitación

4 medio aprobado.

Experiencia

1 años en cargos similares.

Habilidades y Conocimientos Específicos

Buena Comunicación, fidelización y manejo de situaciones críticas. Experiencia en atención Telefonica.

Beneficios

SEGURO COMPLEMENTARIO SALUD Y DENTAL

SEGURO DE VIDA